中小企業直播及網上銷售課程
掌握電商直播的策劃技巧和基礎要訣
課程介紹
為何需要這技術
近年電子商貿在全世界發展蓬勃，不少傳統的實體零售企業亦紛紛展開數碼化轉型，以加入開拓電子商貿的龐大市場。而其中電商直播為近年最流行的新常態，這種結合直播和購物於一身的新網上營銷策略，為傳統電子商貿的經營模式帶來變革。除中國內地早已流行的淘寶直播、快手直播等平台以外，香港人常用的社交媒體平台Instagram、Facebook等亦時常會出現電商直播的影片。隨著消費者選擇網上購物的情況變得愈為普遍，相信電商直播在未來將會愈趨普及。
全球最著名的跨國電子商貿巨頭Amazon，亦於2019年推出購物直播平台Amazon Live，讓平台賣家能透過直播影片，介紹並分享自己使用某項商品的體驗感想。電商直播能透過即時互動功能，讓賣家與消費者之間增進互動，既可提升購物體驗同時亦能建立品牌形象。
企業面對的痛點
即使洞悉到香港的電商直播市場有龐大發展潛能，然而不少本地中小企卻因缺乏直播經營技巧的知識，也欠缺相關的數據分析資料，儘管嘗試過轉型並推行直播銷售，成效也未如理想。當開始著手策劃直播流程時，便會發現當中要考慮的細節亦不少，並非如想像中只是單純在鏡頭前推銷產品這般簡單。
應該選擇什麼直播平台？如何提升直播品質並吸引更多潛在顧客觀看？直播前需要準備的事項？如何與觀眾互動並引導他們消費？如何挑選直播題目及合適的推銷產品？有什麼渠道分析數據？本課程將會為學員解答相關問題，讓企業能突破地域界限，以低成本的方法創造更多銷售收益。
課程特色
本課程旨在教授中小企提升直播質素的基礎，會先介紹電商直播的操作流程，讓學員掌握當中的基本策略概要，逐步建立品牌形象及知名度，從而凝聚及累積觀看流量。相對於閱讀文字評論，觀看產品介紹的直播影片，更能讓消費者直接了解真正的產品特性和使用效果，即時回應觀眾提問也能與消費者建立信任和關係，提升企業形象。
本課程會由擁有豐富電商直播經驗的導師，教授當中的實際操作和技巧，包括選用合適的設備及軟件以提升直播質素，並策劃更具吸引力的直播內容，從而引導觀眾作更多互動並提高客戶忠誠度。學員亦會學習透過數據分析了解客戶需求，從而策劃更為數據導向的直播內容，並學習建立網上購物系統以提升轉換率等等。
課程內容
本單元會先介紹電商直播的發展趨勢，並會講解網絡直播的基礎概念及操作流程，讓學員了解電商直播的商業模式。學員會學習透過數據分析，從而策劃合適的直播銷售模式。
單元內容：
• 網絡直播的發展及趨勢
• 直播的商業模式
• 數碼轉型：如何把直播與傳統零售業結合
• 分析數據以了解客戶潛在需求
• 常見的直播節目模式
• 設計適合企業形象的直播模式
• 直播的相關法規
• 個案分析
